Аналитика в PRM Online: где посмотреть результаты партнерских программ

На дашборде видно количество полученных от партнёров лидов, сумму выплат партнёрам и количество транзакций, а точнее:

• количество новых лидов,
• количество лидов, которые уже в работе,
• количество лидов, которые совершили покупку или другое целевое действие,
• количество лидов, которые, в итоге, отказались и ушли,
• сумму всех выплат, которые нужно сделать по партнёрам,
• количество уже совершённых транзакций (выплат).

С помощью этих цифр можно быстро «на взгляд» оценить, насколько хорошо идёт работа с партнёрами.

Ниже расположены разделы с рейтингом самых активных партнёров и последними транзакциями.

По рейтингу видно, какие партнёры приводят вам больше всего клиентов. Если кликнуть на «список партнёров», вы попадёте в раздел со всеми партнёрами. Если кликнуть на конкретного партнёра, то откроется его профиль со всеми данными: контакты, баланс, список приведённых клиентов, график начислений и прочее.

Общее количество лидов

Если кажется, что партнёрская программа приносит недостаточно клиентов, это важный тревожный сигнал. Стоит разобраться: активны ли партнёры, заинтересованы ли они в сотрудничестве, устраивает ли их комиссия, по какому принципу складываются ваши ожидания, с чем сравниваете этот канал?

Также проверьте офферы. Возможно, «в ходу» больше те предложения, которые на самом деле не особо интересуют клиентов, а те офферы, что действительно приводят лидов, мало распространяются.

Соотношение общего числа лидов, лидов, совершивших сделку, и отказавшихся

Если лидов приходит много, а сделок мало — есть проблема. Если большинство отказываются, скорее всего, они изначально недостаточно целевые. Это значит, что либо вы выбрали неподходящего партнёра, либо партнёр приводит не тех клиентов.

Если много лидов «подвисают» в работе и не доходят до сделки, причина может быть, например, в перегрузке отдела продаж или недостаточном прогреве со стороны партнёра. Уточните у продаж, что происходит с этими лидами, и вместе с партнёром проработайте оффер или материалы.

Соотношение количества переходов и количества лидов

Если по ссылке переходит много людей, но лидов получается мало, значит есть несостыковка между оффером и продуктом. Вероятнее всего, у потенциальных клиентов формируются ложные ожидания. Проверьте посадочные страницы и то, как партнёры презентуют ваш продукт.

Стоимость лида и стоимость сделки

Опираясь на эти данные, несложно посчитать CPL и CPA и сравнить с показателями в других каналах продвижения (например, в рекламе). Сопоставьте значения и оцените роль партнёрского маркетинга в вашей системе: дополнительный источник, недоступный другими способами? более выгодный по цене? на что вы можете повлиять?

Лайфхак: отслеживайте, какие офферы лучше всего «отрабатывают» в партнёрке. Эту информацию можно использовать в рекламе — в баннерах, заголовках, описаниях, а также в контенте. Протестировав офферы на партнёрах, усилите ими другие каналы.

Партнёрский маркетинг и продвижение через рекомендации — эффективный инструмент. Но, как и любой другой, его нужно освоить: научиться работать с партнёрами, делать привлекательные офферы, управлять ожиданиями клиентов, рассчитывать вознаграждения. Нормально, если на это потребуется время.

Главное — уделять внимание аналитике и не пускать партнёрства на самотёк.