[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fYA4bMIzRa3y0RCNnOsIMFREtvv95UqSKKL8oFZpYECk":3},{"data":4},{"id":5,"documentId":6,"type":7,"title":8,"subtitle":9,"slug":10,"date":11,"timeToRead":12,"author":13,"previewType":14,"previewDescription":9,"createdAt":15,"updatedAt":16,"publishedAt":17,"locale":18,"previewTextColor":18,"authorImage":18,"previewImage":19,"previewIcon":18,"category":54,"seo":55,"content":60},355,"v74ppe9lkt5yd8rdbty04rpm","basic","Что такое реферальная программа и как она помогает бизнесу расти","Ваши довольные клиенты могут стать вашими лучшими маркетологами, оптимизировать бюджет и привести лояльную теплую аудиторию, готовую покупать.","chto-takoe-referalnaya-programma","2024-12-26","8 минут","Мария","universal","2025-10-09T13:19:46.438Z","2025-12-22T10:08:25.965Z","2025-12-22T10:08:26.536Z",null,{"id":20,"documentId":21,"url":22,"formats":23},982,"d595542y9qfa53x7qeqt6tdz","\u002Fuploads\u002F79543_edbaaa7689.jpeg",{"large":24,"small":33,"medium":40,"thumbnail":47},{"ext":25,"url":26,"hash":27,"mime":28,"name":29,"path":18,"size":30,"width":31,"height":31,"sizeInBytes":32},".jpeg","\u002Fuploads\u002Flarge_79543_edbaaa7689.jpeg","large_79543_edbaaa7689","image\u002Fjpeg","large_79543.jpeg",105.16,1000,105158,{"ext":25,"url":34,"hash":35,"mime":28,"name":36,"path":18,"size":37,"width":38,"height":38,"sizeInBytes":39},"\u002Fuploads\u002Fsmall_79543_edbaaa7689.jpeg","small_79543_edbaaa7689","small_79543.jpeg",38.23,500,38225,{"ext":25,"url":41,"hash":42,"mime":28,"name":43,"path":18,"size":44,"width":45,"height":45,"sizeInBytes":46},"\u002Fuploads\u002Fmedium_79543_edbaaa7689.jpeg","medium_79543_edbaaa7689","medium_79543.jpeg",68.18,750,68179,{"ext":25,"url":48,"hash":49,"mime":28,"name":50,"path":18,"size":51,"width":52,"height":52,"sizeInBytes":53},"\u002Fuploads\u002Fthumbnail_79543_edbaaa7689.jpeg","thumbnail_79543_edbaaa7689","thumbnail_79543.jpeg",6.87,156,6865,"полезное",{"id":56,"metaTitle":57,"metaDescription":58,"keywords":18,"noindex":59},284,"Что такое реферальная программа: виды, запуск и автоматизация для бизнеса","Узнайте, как работает реферальная программа, какие бывают виды и модели (CPA, CPL), как запустить, продвигать и как автоматизировать процесс через PRM Online.",false,[61,69,75,90,97,103,107,111,115,128,144,157,173,177,181,185,191,195,199,203,207,226,230,236],{"id":62,"tag":63,"text":64,"style":65,"componentName":67,"__component":68},1441,"h2","Зачем нужна реферальная программа",{"marginTop":66,"marginBottom":66},"1em","Header","article.header",{"id":70,"text":71,"style":72,"componentName":73,"__component":74},652,"Реферальная программа — это мощный инструмент для привлечения новых клиентов, который работает на основе рекомендаций: ваши текущие покупатели \u002F пользователи рассказывают о вас своим родным, друзьям и знакомым. И за каждого приведенного к вам клиента ваши амбассадоры получают поощрения.",{"marginBottom":66},"Paragraph","article.paragraph",{"id":76,"style":77,"componentName":78,"image":18,"icon":18,"lists":79,"__component":89},73,{"marginBottom":66},"List",[80],{"id":76,"title":81,"items":82},"Сразу поясним, что такое реферал и реферер:",[83,86],{"id":84,"text":85},163,"реферер — это действующий клиент, который приводит вам новых клиентов;",{"id":87,"text":88},164,"реферал — это тот новый клиент, который пришел к вам по рекомендации.","article.list",{"id":91,"title":92,"subtitle":93,"style":94,"componentName":95,"__component":96},38,"Зачем все это бизнесу? В чем проблема и дальше продвигаться через таргет, контекст и другие рекламные инструменты?","Во-первых, реферальная программа — это выгодно. В отличие от традиционной рекламы, где вы платите за показы и клики, реферальная программа предполагает оплату только за конкретный результат. Реферал пришел и совершил покупку — реферер получил вознаграждение. Такой подход позволяет оптимизировать маркетинговые расходы и снизить риски: вы не тратите деньги на тех, кто не заинтересован в вашем продукте.\n\nВо-вторых, это эффективно. Люди доверяют рекомендациям в разы охотнее, чем рекламным баннерам. За счет доверия к тому, кто вас порекомендовал, у клиента формируется стартовая лояльность по отношению к вам. В итоге, вы получаете «теплую» аудиторию, готовую к покупкам.",{"marginBottom":66},"Idea","article.idea",{"id":98,"text":99,"style":100,"componentName":101,"__component":102},39,"По данным исследования Nielsen, рекомендациям знакомых доверяет 88% опрошенных россиян, а мнениям потребителей в интернете (отзывам на продукты и услуги) — 79%. В то время, как рекламе в ее привычных форматах — не более 50%.",{"marginBottom":66},"Quote","article.quote",{"id":104,"text":105,"style":106,"componentName":73,"__component":74},653,"Однако рекомендации работают как полноценный инструмент для привлечения новых клиентов только в том случае, когда они систематизированы. Когда есть реферальная программа, в рамках которой вы стимулируете клиентов продвигать продукты и услуги бизнеса и получаете реальный результат в виде прироста клиентской базы и роста продаж. Только тогда рекомендации становятся управляемым каналом продвижения.",{"marginBottom":66},{"id":108,"tag":63,"text":109,"style":110,"componentName":67,"__component":68},1442,"Виды и модели реферальных программ",{"marginTop":66,"marginBottom":66},{"id":112,"text":113,"style":114,"componentName":73,"__component":74},654,"Реферальные программы можно классифицировать в зависимости от задач бизнеса, модели оплаты (CPA\u002FCPL) и способов их реализации.",{"marginBottom":66},{"id":116,"style":117,"componentName":78,"image":18,"icon":18,"lists":118,"__component":89},74,{"marginBottom":66},[119],{"id":116,"title":120,"items":121},"Например, программа может быть направлена на разную целевую аудиторию:",[122,125],{"id":123,"text":124},165,"На новых клиентов: лояльные покупатели рекомендуют продукт или услугу своим знакомым и получают за это вознаграждение.",{"id":126,"text":127},166,"На новых сотрудников: действующие работники компании рекомендуют бизнес, как место работы, и получают бонусы за успешное привлечение ценных кадров. Такая реферальная программа есть у онлайн-школы Skyeng и у комбината «Черкизово», например.",{"id":129,"style":130,"componentName":78,"image":18,"icon":18,"lists":131,"__component":89},75,{"marginBottom":66},[132],{"id":129,"title":133,"items":134},"Реферальные программы можно разделить и по форме вознаграждения — в разных нишах участников мотивируют разные предложения. Это могут быть:",[135,138,141],{"id":136,"text":137},167,"Денежные поощрения. Рефереры получают фиксированную сумму или процент от сделки за каждую успешную рекомендацию. В терминах performance-маркетинга это часто CPA (Cost Per Action) — оплата за целевое действие, например покупку или оформленный заказ. Если целевым событием является заявка или регистрация, уместна модель CPL (Cost Per Lead).",{"id":139,"text":140},168,"Скидки. за счет привлеченных клиентов рефереры могут сделать будущие покупки более выгодными. Например, интернет-магазин Ozon за привлечение новых покупателей через реферальные ссылки предоставляет скидочные купоны.",{"id":142,"text":143},169,"Бонусные баллы. Их рефереры могут обменять на товары или услуги компании, частично оплатить свои покупки. Такую форму использует Альфа Банк.",{"id":145,"style":146,"componentName":78,"image":18,"icon":18,"lists":147,"__component":89},76,{"marginBottom":66},[148],{"id":145,"title":149,"items":150},"Еще одна классификация — по форме рекомендации. Участник программы может использовать разные инструменты для привлечения новой аудитории. Вот два основных:",[151,154],{"id":152,"text":153},170,"Реферальные ссылки — уникальные URL, по которым отслеживается, откуда пришел новый клиент (удобно для CPA\u002FCPL-учета).",{"id":155,"text":156},171,"Промокоды — специальные коды, которые рефералы вводят при покупке, подтверждая рекомендацию.",{"id":158,"style":159,"componentName":78,"image":18,"icon":18,"lists":160,"__component":89},77,{"marginBottom":66},[161],{"id":158,"title":162,"items":163},"Есть также 3 модели вознаграждения и соответственно еще 3 вида реферальных программ:",[164,167,170],{"id":165,"text":166},172,"Односторонние: вознаграждение получает только тот, кто привлекает нового клиента.",{"id":168,"text":169},173,"Двусторонние: бонусы получают и реферер, и реферал. Например, онлайн-кинотеатры предлагают месяц бесплатной подписки и пригласившему, и приглашенному пользователю.",{"id":171,"text":172},174,"Многоуровневые: когда имеет место цепочка рекомендаций, вознаграждения распределяются по нескольким уровням участников.",{"id":174,"text":175,"style":176,"componentName":73,"__component":74},655,"Для разных ниш и объемов лучше работают разные виды и модели. Выбирая схему, сразу решите, какое целевое действие считать конверсией и как платить — по CPA (за действие) или по CPL (за лид) — чтобы метрики, мотивация и бюджет сходились.",{"marginBottom":66},{"id":178,"tag":63,"text":179,"style":180,"componentName":67,"__component":68},1443,"Как запустить реферальную программу и не потратить бюджет впустую",{"marginTop":66,"marginBottom":66},{"id":182,"text":183,"style":184,"componentName":73,"__component":74},656,"Запуск реферальной программы с нуля — это не просто генерация промокодов. Важно выстроить четкую систему, учесть бизнес-цели и автоматизировать процессы. Ниже — подробный алгоритм и список типичных ошибок, которых стоит избегать.",{"marginBottom":66},{"id":186,"content":187,"style":188,"componentName":189,"__component":190},1460,"\u003Cp>Этапы запуска реферальной программы \u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"table\">\u003Ctable>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cstrong>Этап\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cstrong>Что делать\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cstrong>На что обратить внимание\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>1. Цель и KPI\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Определите, зачем нужна программа: продажи, заявки, вовлеченность\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Зафиксируйте KPI: % роста, количество лидов, конверсия\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>2. Модель и механика\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Выберите формат: односторонняя, двусторонняя или многоуровневая программа\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Проверьте, совместима ли модель с вашей ЦА?\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>3. Вознаграждение\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Решите, что будет получать реферер — деньги, скидки, бонусные баллы — и за какое целевое действие\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Пропишите правила начисления и лимиты\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>4. Инструменты трекинга\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Настройте UTM-метки, реферальные ссылки, промокоды\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Проверьте, что есть интеграция с CRM (например, amoCRM, Bitrix24) — новые клиенты автоматически попадают в воронку\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>5. Коммуникация\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Расскажите клиентам о программе: сайт, e-mail, push, баннеры. Дайте короткий FAQ и CTA.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Проверьте, что условия простые и прозрачные — это ключ к вовлечению\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>6. Аналитика и тестирование\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Запускайте пилот, измеряйте эффективность и дорабатывайте механику. Используйте сквозную аналитику: от клика до сделки.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Проверьте, что отчеты настроены по KPI, а данные из PRM и CRM совпадают\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>\u003Cbr>Типичные ошибки и как их избежать\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"table\">\u003Ctable>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cstrong>Ошибка\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cstrong>Последствия\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cstrong>Как избежать\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Непрозрачные условия участия\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Падает доверие, начинается отток пользователей\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Пропишите правила и лимиты, разместите их на видном месте — на лендинге и в личном кабинете — и включите автоматическую выдачу бонусов с прозрачными статусами: «начислено», «холд», «отклонено»\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Отсутствие работы с мотивацией партнеров\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Низкий отклик, малая вовлеченность\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Тестируйте разные виды вознаграждений (деньги, скидки, баллы), пробуйте двусторонние бонусы, персональные офферы и A\u002FB-тесты размеров наград\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Отсутствие аналитики и отслеживания\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Невозможно оценить эффективность\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Используйте UTM-метки, реферальные ссылки и промокоды, подключите CRM-интеграции (amoCRM, Bitrix24) и сквозную аналитику — от клика до сделки\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Ручная работа и человеческий фактор\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ошибки и задержки в начислениях\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Уберите ручные операции: автоматизируйте через PRM-системы, настройте фиксированные правила начисления и холды\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Отсутствие контроля за мошенничеством и дублирующими аккаунтами\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Финансовые потери\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Верификация участников, ограничения по IP\u002Fномеру телефона\u002Fустройства, антифрод-фильтры, лимиты на вознаграждения и ручные проверки спорных кейсов\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Ffigure>",{"marginBottom":66},"RichText","article.rich-text",{"id":192,"tag":63,"text":193,"style":194,"componentName":67,"__component":68},1444,"Как продвигать реферальную программу",{"marginTop":66,"marginBottom":66},{"id":196,"text":197,"style":198,"componentName":73,"__component":74},657,"Чтобы реферальная программа работала, клиенты должны знать о её существовании — без базового продвижения программа просто не взлетит. Минимум: разместите информацию на сайте и в приложении, добавляйте ее в коммуникации с клиентами. Укажите детали в личном кабинете, добавьте напоминания в рассылках или сделайте баннер на главной. Чем проще людям найти и понять условия, тем выше вовлечение и конверсия в участников.\n\nЕсли видите, что программу используют редко или игнорируют, запустите более масштабное продвижение: например, кампанию со спецмеханиками, которые стимулируют виральный обмен ссылками. Некоторые компании проводят розыгрыш, вознаграждая крупным призом того реферера, который привел больше всего новых клиентов — такой виральный формат быстро привлекает внимание и добавляет мотивацию.",{"marginBottom":66},{"id":200,"tag":63,"text":201,"style":202,"componentName":67,"__component":68},1445,"Автоматизация и рост продаж через реферальную программу с помощью PRM Online",{"marginTop":66,"marginBottom":66},{"id":204,"text":205,"style":206,"componentName":73,"__component":74},658,"Чтобы реферальная программа давала результаты, нужны системность, прозрачность, мотивация и контроль — плюс измеримость: понимание LTV (пожизненной ценности клиента) и churn rate (уровня оттока).\n\nВручную все это организовать невозможно: каждому рефереру нужно сгенерировать персональную ссылку или промокод, отслеживать приведенных клиентов, вовремя выплачивать вознаграждения и параллельно считать LTV\u002Fотток по каналам. Очевидно, нужна автоматизация.\n\nСделать это можно с помощью PRM online — это платформа для автоматизации всех видов партнерств: с аффилиатами, партнерами и рефералами. ",{"marginBottom":66},{"id":208,"style":209,"componentName":78,"image":18,"icon":18,"lists":210,"__component":89},78,{"marginBottom":66},[211],{"id":208,"title":212,"items":213},"Вот пара примеров из функционала нашей системы:",[214,217,220,223],{"id":215,"text":216},175,"Аналитика по новым приведенным клиентам и совершенным целевым действиям для оценки эффективности реферальной программы.",{"id":218,"text":219},176,"Настройка и адаптация вознаграждений для разных партнеров.",{"id":221,"text":222},177,"Интеграция с популярными системами, например, amoCRM и Bitrix24, чтобы новые клиенты автоматически переносились в вашу CRM-систему.",{"id":224,"text":225},178,"Данные по каждому новому клиенту: источник, статус сделки, сумма всех сделок.",{"id":227,"text":228,"style":229,"componentName":73,"__component":74},659,"С помощью PRM online можно легко управлять реферальными и партнерскими программами и масштабировать приток новых клиентов, не повышая нагрузки на сотрудников. За счет автоматизации всех процессов, рутина и ошибки сводятся к минимуму и благодаря PRM online этот канал привлечения новых клиентов требует минимум внимания и затрат.\nЧтобы посмотреть все возможности сервиса и разобраться, как создать свою реферальную программу в PRM online, оставьте ниже заявку на демо. Наши менеджеры свяжутся с вами в удобное время и все покажут.",{"marginBottom":66},{"id":231,"isFull":232,"style":233,"componentName":234,"__component":235},321,true,{"marginBottom":66},"Share","article.share",{"id":237,"style":238,"componentName":240,"category":54,"__component":241,"currentArticleSlug":10},318,{"marginTop":239,"marginBottom":66},"4em","Recommendations","article.recommendations"]