Онбординг партнера: от регистрации до запуска

Итак, вы выбрали партнера для продвижения продукта. У него есть релевантная аудитория, подходящая под ваш продукт, и вы договорились о формате продвижения. Вы понимаете, что он замотивирован.

Однако подключение к партнерской программе еще не значит, что партнер начнет работать и приводить клиентов. Без понятного плана, обучающих материалов и обратной связи он может растеряться, откладывать запуск или вообще не включиться в продвижение.

Онбординг (англ. onboarding) — это процесс, который помогает партнеру уверенно начать работать: разобраться в системе, понять, как устроена программа, где взять нужные инструменты и с чего начать продвижение. Он одинаково важен и для новичков в партнерском маркетинге, и для опытных участников, которым просто нужно быстро сориентироваться в новой системе — особенно если раньше взаимодействие строилось вручную через таблицы и мессенджеры.

Чтобы партнер не терялся на старте, важно заранее выстроить понятный маршрут: от момента подключения к программе до первого размещения или другой стартовой активности. Такой пошаговый подход превращает онбординг в осознанный процесс адаптации, а не в разовый набор действий на старте.

Ниже 4 шага, которые помогут партнеру быстро приступить к работе.

На старте важно не просто зарегистрировать партнера, а помочь ему быстро сориентироваться в системе. Покажите, где он сможет искать офферы и отслеживать ключевые показатели: количество переходов по ссылке, зарегистрированные лиды, сумму заработанного вознаграждения.

Даже если платформа удобна и интуитивна, не стоит рассчитывать, что партнер сам разберется с первого раза. Простая навигация по ключевым разделам и акцент на самых важных точках входа помогут ему быстрее приступить к работе и избежать лишних вопросов.

Важно заранее собрать все, что поможет партнеру запуститься без лишней переписки: инструкцию по созданию ссылки или промокода, обучающие материалы о компании или продукте, примеры коммуникации. Все это можно централизовать в системе, чтобы партнер не терялся и не тратил время на поиск нужного.

Не все компании предоставляют готовые рекламные формулировки. И это нормально. Но важно, чтобы у партнера были под рукой базовые брендинговые материалы: логотипы в нужных форматах, фирменные шрифты, цветовые коды, элементы айдентики. Это поможет оформить продвижение в соответствии с визуальным стилем бренда.

Это материалы, которые помогают партнеру быстрее разобраться в продукте и грамотно донести его суть до аудитории, особенно если продукт сложный или нишевый. Это может быть презентация с ключевыми преимуществами, ответы на частые вопросы или важные детали для обзора, например, «Обязательно покажите интерфейс мобильного приложения с этим экраном в течение 5 секунд».

После регистрации важно не только передать партнеру материалы и рассказать о платформе, но и убедиться, что он действительно запустился. Не все начинают работу сразу: кто-то включается быстро, кто-то откладывает запуск или теряется. В рамках онбординга важно отследить, кто уже разместил ссылку и начал продвижение, а кому стоит напомнить и помочь сделать первый шаг.

Ориентироваться стоит не только на факт размещения, но и на первые результаты активности: переходы по партнерской ссылке, регистрации, заявки. Все это сигналы того, что продвижение запущено. Главное вовремя увидеть, кто уже в процессе, а кому еще может понадобиться поддержка.

После запуска партнерской кампании у партнера уже есть доступ к статистике: переходы, регистрации, заявки. Все это отображается в личном кабинете. Но в начале сотрудничества полезно сохранять минимальный контакт: короткий комментарий, подтверждение первых результатов или даже простое «видим, что все пошло — так держать» помогают выстроить рабочую связь и показать, что вы в теме.

Речь не о тотальном контроле, а об уверенности: если что-то пойдет не так, партнер не останется с вопросами один. Достаточно дать понять: вы наблюдаете, но не вмешиваетесь без повода. Поддержка на старте ≠ проверка. Это скорее вовремя подхваченный сигнал или короткий фидбэк, который вселяет уверенность.

В системе есть встроенный чат, где партнер и бизнес могут общаться напрямую и задавать вопросы — это снижает фрустрацию и показывает, что вы открыты к диалогу. Например: «По всем вопросам пиши прямо сюда, я на связи» — даже такая простая фраза может оказаться ключевой.

Онбординг можно выстроить и без системы — через таблицы, мессенджеры и облачные документы. Но по мере роста числа партнеров это становится все менее эффективно: увеличивается объем рутинных задач, теряются материалы, а запуск затягивается.

PRM Online помогает упростить управление партнерским онбордингом и снизить нагрузку на команду. Система позволяет организовать процесс эффективнее — за счет автоматизации рутинных задач, централизованного доступа к материалам и удобной коммуникации с партнерами.

В PRM Online в разделе «Реферальная программа» вы можете заранее выбрать, какие инструменты будут использоваться в рамках оффера: реферальные ссылки, промокоды или оба варианта. А при включении автоматической генерации система сама создаст нужные ссылки и/или коды для партнера сразу после его подключения, без действий вручную. Все это настраивается внизу этого же раздела.

Когда партнеров становится много, передача материалов вручную превращается в хаос: файлы, инструкции и ссылки могут быть разбросаны по мессенджерам, дискам и письмам. В итоге партнеры теряются, задают повторяющиеся вопросы, а команда тратит время на объяснения.

В PRM Online все нужные материалы можно загрузить в разделе «Материалы» — они автоматически становятся доступны партнерам в личном кабинете. Это особенно удобно при масштабировании: все собрано по категориям, и каждый находит нужное за пару кликов. При этом к каждому офферу можно прикрепить отдельные материалы — например, визуалы, разработанные под конкретный оффер или инструкции, актуальные только для конкретной кампании.

Бывает, что не каждый зарегистрировавшийся партнер переходит к активным действиям. Без четкой аналитики сложно понять, на кого стоит обратить внимание в первую очередь.

В PRM Online администратор видит полную картину активности партнеров благодаря наглядному и структурированному интерфейсу. В админ-панели можно посмотреть, сколько у каждого партнера переходов, регистраций, заявок, есть ли доход, сколько людей зарегистрировались по его ссылке, а также привел ли он других участников. Это позволяет быстро понять, кто действительно включился в продвижение, а кому стоит уделить дополнительное внимание.

Онбординг — это не формальность, а ключевой этап партнерской программы. Когда процесс организован грамотно, партнер быстрее адаптируется, начинает работать эффективнее и приносит результат.

Хотите упростить управление партнерской программой и наладить стабильный запуск новых партнеров? Оставьте заявку на бесплатную демо-презентацию — мы покажем, как PRM Online помогает автоматизировать рутину, собрать все материалы в одном месте и выстроить удобное взаимодействие с партнерами на всех этапах работы.