CR (Conversion Rate)
Процент рефералов, которые выполнили нужное целевое действие. От чего зависит CR и как повлиять на этот показатель?
CR (Conversion Rate) — это процент рефералов, которые выполнили нужное целевое действие (регистрацию, заявку, покупку), от общего числа привлечённых лидов. И чем выше конверсия, тем лучше. Это крайне важный показатель: далеко не все приведённые клиенты приносят бизнесу реальную пользу.
От чего зависит CR (коэффициент конверсии)?
Снизить CAC можно двумя способами: привлекая больше клиентов и сокращая расходы на их привлечение. Желательно, конечно, делать и то, и другое. В контексте партнерского маркетинга это означает, что нужно оптимизировать вознаграждения и выбирать более активных аффилиатов. Или, как вариант, вовсе избавляться от неэффективных партнерств. Но для этого, безусловно, нужна детальная аналитика по вашим сотрудничествам.
Без четких данных крайне сложно определить справедливое вознаграждение, которое одновременно мотивирует партнеров приводить к вам клиентов и не расхищает ваш бюджет. Еще важно выяснить, как можно привлечь больше клиентов через партнеров: возможно, стоит скорректировать оффер или, например, лучше обучать партнеров, если им не хватает продающих аргументов.
Средние значения CR по отраслям
| Отрасль | Средний CR |
|---|---|
| E-commerce | 1–3% |
| SaaS | 3–7% |
| B2B | 2–5% |
| Онлайн-курсы | 5–8% |
Важно: сравнивайте CR в одном и том же контексте — по конкретному шагу воронки и каналу трафика. В конкурентных нишах и с «холодным» трафиком даже 1% CR может быть отличным результатом; главное — динамика и бенчмарки внутри вашей компании.
Как повысить CR: практические способы
Посмотрите, по каким офферам к вам приходит больше всего клиентов, которые совершают нужное вам целевое действие. Проанализируйте, от каких партнёров приходят более активные клиенты и насколько быстро вы берёте их в работу. Тестируйте по одному изменению за раз и считайте CR на каждом шаге воронки.
- A/B-тестируйте оффер и посадочную: проверяйте ценностное предложение, заголовок, CTA, цену/подарок, визуалы и порядок блоков.
- Упростите форму заявки: уберите лишние поля, включите автозаполнение, понятные подсказки и мгновенную валидацию.
- Добавьте доказательства доверия: кейсы и отзывы, рейтинги, логотипы клиентов, бейджи «безопасная оплата», гарантию/возврат.
- Персонализируйте коммуникации: сегментируйте аудиторию, используйте динамический контент и поведенческие триггеры (брошенная корзина, просмотр товара), предлагайте персональные офферы через email и push.
- Уделите приоритет мобильной версии: быстрая загрузка, крупные кнопки и удобные поля.
Типичные ошибки при анализе Conversion Rate (CR)
- Нет сегментации: смотрят на CR «средним по больнице», без разрезов по источникам трафика, кампаниям, устройствам и аудиториям.
- Считают CR вне контекста воронки: сравнивают разные шаги и каналы вместо измерения CR для конкретного этапа.
- Упускают микроконверсии: не трекают прокрутку, клики по CTA, просмотр видео, добавление в корзину — не видно, где ломается путь.
- Недооценивают UX-факторы: скорость загрузки, мобильная версия, понятность форм и сообщений об ошибках напрямую влияют на CR.
партнерский маркетинг — по делу и без воды. один раз в неделю на вашу почту.