CLV (Customer Lifetime Value)

2 минуты

20 января 2025

CLV (Customer Lifetime Value) показывает, сколько прибыли бизнес получает от конкретного клиента за все время сотрудничества. С его помощью можно понять, окупаются ли привлеченные партнерами лиды.

От чего зависит показатель?

CLV зависит от двух основных факторов: качества работы бизнеса и качества привлекаемого трафика. Очевидно, что чем больше удовлетворенность клиента качеством продукта и сервисом, тем дольше он готов сотрудничать и тем больше выручки приносит. То есть, чем дольше и больше человек у вас покупает, тем выше показатель.

Но и то, насколько целевой реферал к вам пришел через партнера, может повлиять на срок его взаимодействия с вами. Если изначально клиент был не целевым, его CLV будет низким.

Как повлиять на показатель?

Чтобы получить максимальный CLV:

работайте над качеством продукта,

улучшайте клиентский опыт,

узнавайте причину ухода клиентов,

А также тщательно выбирайте партнеров и инфлюенсеров. Их аудитория должна быть максимально целевой для вас. Запрашивайте портрет клиента и другие данные, которые покажут, что аудитория партнера вам подходит.