партнерская программа для онлайн-магазина одежды: рост x1,5 онлайн-продаж за год

01 – от ручного управления партнерствами — к прозрачной и управляемой сети

– 01

FashionTrend — современный онлайн-магазин модной одежды и аксессуаров. Компания предлагает широкий ассортимент товаров от мировых брендов и эксклюзивные коллекции собственного производства. Основанная в 2018 году, компания быстро укрепила позиции на рынке и сформировала лояльную аудиторию. Чтобы ускорить рост и выйти на новые сегменты, FashionTrend запустила партнерскую программу для блогеров, маркетплейсов и локальных партнеров. Ручной учет и потери данных мешали масштабироваться, но переход на единую цифровую платформу повысил эффективность партнерских продаж и сделал управление сетью прозрачным.

– 02

02 – проблемы

– 02

потери данных и неэффективная работа с партнерами

учет партнерских продаж был разрозненным: блогеры — в еxcel, маркетплейсы — в отдельных таблицах, локальные партнеры — вовсе без отслеживания
новых партнеров подключали вручную, без автоматического онбординга, инструкций о продукте и способах продвижения: в результате масштабирование замедлялось, а партнеры допускали ошибки
отсутствие доступа к статистике и информации о лидах: партнеры не могли планировать свой доход, и их интерес к программе постепенно снижался
мошеннические действия: часть партнеров оформляла покупки для получения вознаграждения, а затем оформляла возврат товара

– 03

03 – процесс

– 03

запустили систему за 2 недели: учет продаж и управление партнерствами — в одном окне

внедрили PRM Online как единую платформу: продажи и лиды учитываются в одном месте, а источник лида — маркетплейс, блогер, локальный партнер — фиксируется автоматически
настроили личный кабинет партнера: аналитика по заказам, покупкам и возвратам отображает вознаграждение партнера в реальном времени
разработали универсальный шаблон партнерской страницы и инструкций, а раздел “материалы” позволяет загружать актуальную информацию о компании и продуктах, чтобы партнеры всегда работали с актуальными данными
обновили систему мотивации: партнеры получают фикс за покупку по ссылке, процент от повторных покупок клиента и повышенные ставки с бонусами за высокие результаты
функция «подтверждение транзакции» защищает от мошенничества и самореферирования: заказ подтверждается только после окончания срока возврата товара