Нестандартные требования — не проблема: как мы кастомизировали PRM Online под задачи крупного сервиса

С чего все начиналось

Клиент — онлайн-сервис для email-маркетинга. Партнерская программа здесь один из ключевых каналов роста: веб-мастера, агентства и другие партнеры продвигают продукт и получают комиссию с привлеченных клиентов.

Для такой компании партнерский кабинет — это часть продукта. Партнеры заходят туда регулярно: смотрят статистику, выбирают офферы, изучают маркетинговые материалы. Поэтому требования к внешнему виду и функциональности платформы здесь принципиально выше, чем в типичном кейсе миграции.

Почему зарубежная платформа перестала устраивать

До перехода клиент работал на зарубежном решении Tapfiliate. Как и у многих, кто использует импортный софт, компания сталкивалась с типичными рисками. Серверы находились за пределами России, что противоречило требованиям 152‑ФЗ о хранении персональных данных. Кроме того, доступ к платформе периодически прерывался из‑за блокировок и нестабильности глобальных сетей — а для компании с ежедневным потоком транзакций это означало реальные потери.

К операционным рискам добавлялись и ограничения в работе. Поддержка велась только на английском языке, интерфейс не был адаптирован под российский рынок. Но главное — платформа функционально перестала успевать за потребностями бизнеса.

Чего не хватало в решении Tapfiliate:

• Гибких ссылок — партнеры не могли создавать ссылки на конкретные разделы сайта.
• Витрины продуктов — не было структурированного каталога офферов, из которого партнер мог бы выбрать подходящий.
• Сложной модели начислений — не было многоступенчатых выплат, необходимых для сложной воронки продаж.
• Инструментов для работы с партнерами — отсутствовали встроенные рассылки, маркетинговые и обучающие материалы.
• Кастомного виджета — партнеры не могли быстро получить готовый код для встраивания на свои ресурсы.
• Полноценного white label — интерфейс нельзя было привести в соответствие с собственным брендом, а для компании такого уровня это было принципиальным условием.

Клиент понимал, что ему нужна не просто другая платформа, а такая, которая сможет поддержать его конкретные требования — и при этом останется SaaS-сервисом, а не превратится в разработку, которую придется развивать самостоятельно.

Почему выбрали PRM Online

Клиент пришел с четким пониманием того, что ему нужно, и готовностью детально обсуждать каждый пункт. Мы разобрали все требования вместе: часть функционала уже была в продукте, остальное предстояло доработать под конкретные задачи.

Особое внимание уделили интерфейсу партнерского кабинета. Для клиента было важно, чтобы у партнеров не возникало ощущения, что они пользуются сторонним инструментом, — интерфейс должен был органично вписаться в экосистему сервиса. Компания предоставила собственные макеты, а мы адаптировали платформу под ее брендбук, показали, как это будет выглядеть в реальности, иреализовали в согласованные сроки.

Что получил клиент

По итогам доработок клиент получил функциональность, которой не хватало в прежней системе:

• Многоступенчатая модель вознаграждений — фиксированная выплата за регистрацию, отдельная за первую оплату, затем процент с каждой последующей оплаты того же клиента. Все в рамках одного лида.
• Витрина продуктов — структурированный каталог офферов с изображениями и описаниями, из которого партнер выбирает подходящий и сразу получает ссылку.
• Кастомные диплинки — партнер самостоятельно формирует ссылку на любой нужный раздел сайта, а не только на главную страницу.
• Виджет с кодом — готовый инструмент для встраивания, который партнер копирует в один клик и размещает на своем ресурсе.
• Инструменты рассылок, обучения и работы с маркетинговыми материалами — все в едином кабинете.
• Полный white label — партнерский кабинет оформлен в фирменном стиле клиента, с учетом предоставленных макетов.
• Русскоязычная поддержка вместо англоязычного саппорта.

На момент подготовки кейса клиент завершает подготовку данных для финальной миграции — технически платформа полностью готова к запуску.

Итог

Этот кейс показывает, что смена платформы не обязательно означает компромисс: отказ от части привычного функционала или ожидание, пока он появится.

«Клиент пришел к нам с четким пониманием того, что ему нужно. Мы вместе проработали каждый пункт, договорились о доработках и выполнили их в срок. Именно такой подход — обсуждать требования и находить решения, а не ограничивать клиента стандартным набором функций — и отличает нас как партнера», — Татьяна Шиндеровская, владелец продукта PRM Online.

Узнайте, как PRM Online может закрыть задачи вашей партнерской программы. Оставьте заявку на демо — наши менеджеры покажут платформу и расскажут, как мы уже помогли компаниям из вашей ниши.